Vigtige oplysninger
Du har 30 dage til at anmelde din returnering.
Op til 14 dage til behandling af refusion.
Der er ingen ombytningsgebyrer.
Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af kunden.
Returprocessen
Har du brug for at returnere en pakke? Kontakt os på info@vorehjem.dk inden for 30 dage for at starte returprocessen. Varerne skal være i original stand, det vil sige ubrugte, ubeskadigede, med mærker stadig påsat og i original emballage.
Så snart du har kontaktet os, sender vores kundeservice dig returadressen og de nødvendige instruktioner. Der opkræves ingen gebyrer for returnering. Vi anbefaler, at du bruger en fragtservice med sporing, så din pakke når sikkert frem til os, da kunden bærer ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Bemærk desuden, at fragtomkostningerne ved returforsendelsen afholdes af kunden.
Refusion
Så snart vi har modtaget din pakke, sender vi dig en bekræftelsesmail. Behandling og refusion kan tage op til 14 dage. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte til din ordre.
Annullering
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@vorehjem.dk. Sørg for at kontakte os, før din ordre bliver behandlet, så vi kan nå at imødekomme din anmodning.
Defekte eller beskadigede varer
Er pakken kommet frem, men noget er galt? Hvis du har modtaget beskadigede eller forkerte varer, bedes du kontakte os på info@vorehjem.dk inden for 24 timer efter modtagelsen. Vedlæg billeder, dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi bestræber os på at løse problemet hurtigt.
Ombytning
Vi tager imod returneringer. Hvis du ønsker at bytte din vare, skal du blot kontakte os på info@vorehjem.dk, hvorefter vores kundeservice vejleder dig i det videre forløb.
Virksomhedsoplysninger:
Adresse: 1713 Dunn Ave, Cheyenne, WY 82001, United States
E-mail: info@vorehjem.dk
Telefonnummer: +1 9175636283
Kontaktformular: Klik her
Kundeservice: Vores kundeservice er åben mandag til fredag kl. 9.00-21.00 (GMT +1)
Svartid: Kundeservice svarer inden for 24 timer på hverdage.